Agents immobiliers : faut-il leur faire confiance ?

09/05/2011

Les agents immobiliers

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L’agent immobilier ne se situe certainement pas parmi les métiers les plus appréciés par les Français, comme le démontre le recours assez fréquent à la vente entre particuliers (30 voire 50% des cas). Si en 2007 une enquête de la Direction générale de la concurrence et de la répression des fraudes a condamné pour des infractions presque 80% des agences, des irrégularités sont toujours présentes, notamment dans la rédaction des clauses illégales et dans l’affichage des prix.

L’existence d’un code d’éthique et de déontologie rédigé par la Fédération Nationale de l’Immobilier devrait aider à « restaurer la confiance de la clientèle » selon le président de la Fédération en Ile-de-France, Emile Beasse. La Fédération applique également des mesures disciplinaires : les 4000 plaintes annuelles reçues des clients se soldent en général par six ou sept radiations. Emile Beasse affirme aussi que les résultats de l’enquête de 2007 ne sont pas fondés sur un panel représentatif de la profession.

Cependant, même certains salariés des agences immobilières admettent que les mauvaises pratiques n’ont pas cessé d’exister, surtout parmi les négociateurs immobiliers qui essaient d’augmenter leurs commissions sans tenir toujours compte des intérêts des clients. Un autre problème des négociateurs est leur manque de qualification dans le domaine, en sachant que les diplômés de l’Ecole supérieure des professions immobiliers s’orientent vers des métiers du secteur qui sont mieux rémunérés.

C’est pourquoi certains acteurs du secteur estiment que ces pratiques commerciales peu transparentes caractériseraient l’ensemble des professionnels, même les grands réseaux. Toutefois, les irrégularités semblent être encore plus fréquentes dans le cas des agences indépendantes ou low-cost. Il serait donc plus sûr de s’adresser à une agence qui se trouve sur le marché depuis plusieurs années et qui dispose d’une assurance, d’un agrément ou encore qui offre des garanties financières.

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